Winkelwagen - € 0,00

U hebt niets in uw winkelwagen.

Klantenservice Hiks :)

Bestelwijze en levertijd
Heeft u een product gezien dat u wilt kopen, dan kunt u dit in uw winkelmandje plaatsen. Wanneer u klaar bent met winkelen gaat u naar de kassa, waarna u uw bestelling verder af kunt handelen. Onze prijzen zijn inclusief BTW en verzendkosten. Het duurt ongeveer een week vanaf het betaalmoment voordat we uw bestelling zullen maken en verzenden. Met feestdagen en vakantie zal de levertijd iets langer zijn, we zullen dit zoveel mogelijk op onze website aangeven. Wilt u uw bestelling liever ophalen? Ook dat kan, neem dan met ons contact op voor het maken van een afhaalafspraak. Mocht u ergens in het bestelproces vastlopen, aarzel dan niet contact met ons op te nemen zodat we u verder kunnen helpen.
Wilt u een sticker van een eigen ontwerp? Mail dan uw ontwerp en/of idee naar info@hiks.nl. Wij maken dan een voorbeeld en prijsopgave voor u. Pas na akkoord hiervan wordt uw offerte aanvraaf omgezet in een bestelling.
Privacy en Beveiliging
Om onze klanten een goede en persoonlijke service te kunnen bieden, hebben we enkele gegevens van nodig. Als u zich bij ons inschrijft, worden uw naam, (e-mail)adres en telefoonnummer opgeslagen. Die gegevens worden uitsluitend gebruikt voor diensten waarom u specifiek heeft gevraagd, dus wanneer u een bestelling bij ons doet of wanneer u uw gegevens aanpast.

Dit zijn gegevens die u invult tijdens het bestel- of registratieproces:· Naam · Adres · Postcode · Woonplaats · Land · E-mailadres · Telefoonnummer · Mobiele telefoonnummer. De bestelgegevens gebruiken we om uw bestelling te verwerken en het pakketje zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Uw e-mailadres en telefoonnummer kunnen hierbij handig zijn wanneer er, bijvoorbeeld, iets is met uw pakket of de levering is. Het e-mailadres dat u hier invult, wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden.

Wanneer u zich registreert op onze site via 'account', kunt u aangeven of u onze digitale nieuwsbrief wilt ontvangen. Vinkt u deze optie aan, dan ontvangt u regelmatig onze nieuwsbrief met interessante aanbiedingen en nieuwtjes. U moet hier dus uitdrukkelijk toestemming voor geven (opt-in) en wanneer u zich voor de nieuwsbrief af wilt melden, kan dit altijd via de link in de nieuwsbrief of door ons een reply e-mail te sturen met hierin het verzoek u af te melden. Uw overige gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en zullen we ook niet verstrekken aan derden t.b.v. commerciële doeleinden.

We gebruiken uw IP adres voor de verwerking van problemen met onze server en voor de administratie van onze sites. Het IP adres wordt tevens gebruikt om bezoekers te herkennen.Onze site maakt gebruik van zogenaamde cookies. Cookies bestaan uit een standaard internet technologie die het voor ons mogelijk maakt om bepaalde login informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, maar slechts machines. Elke bezoeker kan zijn/haar computer zo instellen dat er geen cookies worden geaccepteerd. Onze sites bevatten links naar andere sites. Wij zijn niet aansprakelijk voor de privacy praktijken noch de inhoud van zulke sites.HippeKinderSpullen zal naar aanleiding van een verzoek elke geregistreerde bezoeker (en zijn of haar persoonlijke gegevens) uit onze database verwijderen. Tevens kan de bezoeker online zijn gegevens aanpassen en wijzigen.
Ruilen en retourneren

Hiks:) geeft op haar website zoveel mogelijk informatie over de producten en behandelt uw bestelling met de grootst mogelijke zorg. Toch kan het zijn dan u om welke reden ook uw bestelling (deels) wilt annuleren en een (deel van) uw bestelling wilt retourneren.  

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@hiks.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Bent u zeker dat u het artikel wilt retourneren? Dit kan onder de volgende voorwaarden:

- de artikelen worden binnen 14 werkdagen geretourneerd
- de artikelen zitten in de originele verpakking en dienen in onbeschadigde, originele staat van verzending te zijn 

Het retouradres is:

Hiks:)
Afdeling Retouren
Bilderdijklaan 17
3705 BL  Zeist

Vermeld bij uw retourzending het originele bestelnummer en uw n.a.w. gegevens, bij voorkeur middels het retourformulier. De kosten voor het retour zenden zijn voor uw eigen rekening en geschieden op eigen risico. U kunt het retourformulier hier downloaden.

Wilt u een artikel ruilen, laat ons dan weten welke artikel u wilt ontvangen. Het terugzenden van het ontvangen artikel is voor uw eigen rekening. Eventuele verzendkosten voor het nieuwe artikel zullen opnieuw in rekening gebracht worden. 

Onze muurstickers en bedrukte kinderkoffertjes worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Aansprakelijkheid

Hiks:) sluit elke aansprakelijkheid uit voor schade ontstaan doordat de door ons geleverde producten: 

       Op hiervoor onbestemde ondergronden wordt gemonteerd
       Op eigendom van derden wordt gemonteerd
       Onrechtmatig wordt verwerkt 

Hiks:) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade op lichamelijk of materieel / immaterieel vlak, die het gevolg zou zijn van verkeerd gebruik van de door ons verkochte producten.

Hiks:) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ontstaan bij opbrengen of verwijderen van onze producten. 

Op pas geschilderde, behangen, en geschilderde behangen muren kan schade ontstaan doordat de verf c.q. behang nog niet uitgehard is. Neem geen risico en probeer op een onopvallende plek schilderstape te plakken en kijk bij het verwijderen van de tape of de verf meekomt, is dit het geval dan kunt u ons product nog niet bevestigen.

Niet alle behangsoorten zijn geschikt om ons product op te bevestigen.

De matte en de glans folie kunnen worden verwijderd. Op de meeste ondergronden gaat dit zonder schade aan te brengen. Op behang kan het zijn dat het behang aan het product blijft zitten. Het product kan niet opnieuw gebruikt worden.

Onze producten zij niet geschikt voor kinderen, onze producten zijn niet gemaakt om er mee te spelen, wilt u een product van ons in de kinderkamer bevestigen, zorg er dan voor dat uw kind er niet aan kan komen.

De aansprakelijkheid blijft ten allen tijde beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende levering dan wel het bedrag dat wij de klant maximaal in rekening hebben gebracht. 

De door Hiks:) bijgeleverde plakinstructies zijn onvoorwaardelijk. Wij nemen geen aansprakelijkheid uit de wijze waarop u onze plakinstructies gebruikt.

Betaalwijzes
Bij Hiks:) kunt u uw bestelling op diverse manier betalen, zoals het u het beste uitkomt. Het snelst is het om via Ideal (of in België Mr Cash) te betalen; uw betaling is dan direct bij ons binnen waardoor we uw bestelling direct in het productieproces kunnen opnemen. Meer informatie over betalen via Ideal kunt u vinden op www.ideal.nl.
U kunt er ook voor kiezen de betaling zelf via een overboeking te regelen. U kunt het totaalbedrag dan overmaken naar IBAN NL59ABNA0523105754.
Voor betalingen vanuit het buitenland heeft u ook het BIC nummer van onze bank nodig, dit is ABNANL2A. Na ontvangst van uw betaling wordt uw besteling in het productieproces opgenomen.
Een andere betaalmogelijkheid is te betalen via PayPal. Dit is ook mogelijk vanuit het buitenland, waardoor het ook voor onze buitenlandse klanten mogelijk is snel en veilig te betalen. Ook bij een PayPal betaling kunnen wij uw bestelling direct in het productieproces opnemen.
Wilt u liever eerst uw bestelling ontvangen voordat u betaalt? Dan kunt u ervoor kiezen achteraf te betalen via AfterPay. Van AfterPay ontvangt u ca een week na uw bestelling een digitale acceptgiro. Bij een eerste bestelling kan op rekening gekocht worden tot een bedrag van € 100,00. Wanneer u bekend bent bij Afterpay kunt u tot maximaal € 200,00 bestellen. Ter goedkeuring van jouw verzoek om te betalen met een acceptgiro voor AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar Privacystatement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt te allen tijde uw bestelling op een andere wijze betalen. Bij vragen kunt u contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de website van AfterPay. Voor betalingen via AfterPay rekenen wij € 1,50.
Zakelijke klanten die eerder bij ons besteld hebben kunnen op rekening betalen. Een verzoek hiertoe kunt u doen via info@hiks.nl.
Klachten

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@hiks.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Bijwerken Account gegevens